Richiesta di Reso
Indicare nella sezione "Messaggio" le seguenti informazioni:
- Numero ordine
- Data di ricevimento dell'ordine
- Nome del prodotto da restituire
- Quantità
- Motivo del reso
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Dopo l'approvazione della richiesta riceverai le istruzioni per la spedizione che sarà TOTALMENTE a Tuo carico.
ART. 8 – DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente, in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente potrà:
accedere alla propria area riservata sul sito e selezionare la funzione"Effettua un Reso"relativa all'ordine interessato;
oppure
inviare una dichiarazione esplicita di recesso all'indirizzo e-mail:info@essenzepoesia.com.
Il Venditore invierà al Cliente una conferma della ricezione della richiesta su supporto durevole.
L'esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto interrompe ogni ulteriore obbligo contrattuale relativo ai prodotti oggetto della richiesta.
ART. 9 – RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso.
Le spese di restituzione sono integralmente a carico del Cliente.
Essenze&Poesia S.r.l. non fornisce etichette di spedizione prepagate per il reso.
I prodotti dovranno essere restituiti:
accuratamente imballati;
completi di eventuali accessori;
completi della confezione originale ove possibile;
senza danni derivanti da un utilizzo eccedente quello necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella consentita dalla normativa vigente.